EZ Shop
Brand New
Favorites
Clearance
Bestsellers
Designer Tools
News
Grant
FAQ
Corrections
Downloads
Article Archives
Site Map
Bead Shop
Catalogs
Coupons
Newsletters
Trend-E-Mails
Contact & About Us
Order Terms
International Terms
Términos y Condiciones
|
|
VENTAS AL POR MAYOR ÚNICAMENTE
Pedido mínimo - $ 100 para todos y cada uno de los pedidos/envíos despachados dentro de los Estados
Unidos, Canadá o Puerto Rico. Los pedidos inferiores a $100 no serán tenidos en cuenta. Todos los
bienes comprados deben ser para reventa, ya sea como piezas sueltas o componentes acabados de joyería
o artesanías.
Junto con su primer pedido, residentes de Arizona deben enviarnos por correo o por fax una copia de un
permiso de reventa válido emitido por el Estado de Arizona.
CONTÁCTENOS
Teléfono y fax - Llámenos sin cargo de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm Mountain Standard Time.
Fax disponible las 24 horas del día. Por favor utilice una copia del formulario de pedidos que trae
este catálogo. No confirmamos la recepción de pedidos solicitados por fax.
Correo electrónico y Carro de compras del sitio Web - A lo largo del día descargamos pedidos hechos
en nuestro sitio de Web. Para proteger de virus a nuestro sistema, no descargamos archivos adjuntos.
Por favor, haga sus pedidos en formato de texto. Al día siguiente recibirá la confirmación de su
pedido a través del correo electrónico. Si no recibe la confirmación es porque su pedido se perdió
en el ciberespacio: ¡por favor envíelo nuevamente!
REALIZANDO SU PEDIDO
Al realizar su pedido usted está de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones.
Tiempo de entrega - Los pedidos deben recibirse antes del mediodía (M.S.T) para ser enviados en el
día. Sin embargo, el tiempo de entrega del envío depende de la cantidad de pedidos recibidos en el
día y el método de envío que usted elija. Damos prioridad a los envíos aéreos de UPS a fin de acelerar
las entregas. Por favor tenga en cuenta que el servicio de entrega en el día no está disponible para
los envíos a través del Correo de Estados Unidos (US Mail) porque la recolección de pedidos se realiza
por la mañana.
Ítems imprescindibles - Por favor avísenos si uno de los artículos de su pedido es imprescindible,
así podemos asegurarnos de que esté disponible. Además pida, por favor, recibir una confirmación
telefónica así su pedido no es enviado sin "eso que usted tanto necesitaba". En caso de que no podamos
comunicarnos con usted, las confirmaciones telefónicas pueden retrasar su pedido.
Disponibilidad - En el momento en que esté haciendo su pedido, podemos informarlo sobre la disponibilidad
de un producto. Si bien ésta es la mejor información con que contamos, basada en el inventario que figura
en nuestro sistema electrónico, ello no es garantía de nada: los inventarios del sistema electrónico
pueden ser inexactos debido a las conversiones de peso de los productos, entre otros factores.
Agregar artículos a un pedido - Sólo se aceptará agregar artículos a un pedido hasta un día hábil antes
de su fecha original de envío.
Los artículos agregados deben sumar al menos $10. Si su pedido original ya ha sido procesado, el envío y
la facturación de los artículos agregados se harán por separado y usted se hará cargo de los gastos
adicionales de envío. Los artículos agregados que sean enviados por separado no serán elegibles para
recibir el envío terrestre gratuito que se hace con los pedidos de $500.
**NUEVO** Pedidos en espera (Backorders)- Sólo aceptaremos hacer pedidos en espera cuando usted nos lo
solicite específicamente en el momento de hacer su pedido. Hay un recargo mínimo de $30 por cada artículo
que integre un pedido en espera, y usted se hace cargo de los gastos de envío. Cuando realice un pedido en
espera, por favor especifique qué método de envío y de pago prefiere.
Cambio de precios - Nos reservamos el derecho de cambiar precios sin previo aviso para corregir errores
en la fijación de precios, ajustar los precios debido a grandes variaciones en el precio de mercado del
oro y la plata o ajustar los precios por importantes fluctuaciones de divisas para artículos importados.
**NUEVO** Descuento máximo - Ofrecemos un descuento máximo en pedidos que superan los $2500. Estos pedidos
reciben el mejor descuento de precio en todos los artículos, sean cuales fueren sus cantidades individuales.
Las grandes cantidades de alambre, las cadenas, la plata por gramo y los artículos de oro macizo de 14kt
pueden ser incluidos en la suma total pero no podrán recibir los descuentos adicionales. De todos modos,
usted debe hacer su pedido en paquetes de tamaño estándar y solicitar este descuento antes de realizar el
pedido. Cada pedido debe superar los $2500 para recibir el descuento. Para más detalles, por favor comuníquese
con atención al cliente.
Políticas de cadenas - Todas las cadenas largas se venden en cantidades mínimas de 36 pulgadas a menos
que se especifique otra cosa. Sin embargo, nosotros utilizaremos segmentos de 7 pulgadas o más largos
para cumplir con su orden a menos que usted solicite específicamente piezas más largas. Con respecto a
medidas más largas, no podemos garantizar el metraje continuo dado que todas las fábricas de cadenas
unen segmentos cuando las enrollan. No las desenrollaremos para verificar la segmentación de fábrica.
Políticas respecto a las grandes cantidades alambre - La cantidad mínima para grandes cantidades de
alambre es de 1 onza por número de stock. Los pedidos de alambre se completan utilizando piezas que
pesan al menos .3 onzas. No podemos garantizar una longitud continua para la cantidad completa solicitada.
Es difícil pesar con exactitud pequeñas bobinas de alambre antes de cortarlas de la bobina más grande,
por lo que le pedimos que calcule una variación del 10% en más o en menos del peso exacto que usted solicitó.
Servicio de corte - El primer corte cuesta 50 centavos y cada corte adicional cuesta 75 centavos.
Estas tarifas cubren la intensa tarea que implica el proceso de enrollado y pesaje del alambre.
VACACIONES - DÍAS FERIADOS
Halstead Bead permanece cerrado durante los días feriados más importantes de Estados Unidos. También
está cerrado durante aproximadamente dos semanas al año desde antes de Navidad hasta el primer día hábil
en enero. Por favor realice su pedido teniendo en cuenta esta información.
FORMAS DE PAGO
Solamente aceptamos pedidos pagados anticipadamente con tarjeta de crédito si se abona en efectivo contra
reembolso. No aceptamos cheques personales.
Tarjetas de crédito - Aceptamos Visa y Mastercard. Para poder procesar el cobro debemos tener el nombre
que figura en la tarjeta, la dirección donde recibe sus facturas y el número de "código de seguridad" de
3 dígitos que se encuentra al dorso de la tarjeta. Los clientes internacionales deberán cumplir con los
requisitos adicionales descriptos en la sección "Términos Internacionales".
Desde el punto de vista legal, ya no podemos archivar toda la información de tarjetas de crédito; en
consecuencia, necesitaremos que nos proporcione los datos de la tarjeta con cada pedido. Antes de procesar
los pedidos verificaremos las tarjetas de crédito. Mediante la verificación se reservan los fondos
necesarios de su límite de crédito, pero no se debitará dinero de su tarjeta hasta que se procese el
envío del pedido. Si su tarjeta de crédito es rechazada, su pedido se verá retrasado porque tendremos
que contactarnos con usted para poder verificar una tarjeta alternativa.
* Nos reservamos el derecho de pedir autorizaciones de firmas y fotocopias de las tarjetas.
Pago contra reembolso - El pago contra reembolso sólo está disponible para cuentas comprobadas y se
realiza a estricta discreción de Halstead Bead, Inc. Los envíos contra reembolso pueden ser abonados
únicamente mediante giros postales o cheques de caja. No se aceptarán cheques personales y UPS no
aceptará dinero en efectivo. Sólo haremos envíos contra reembolso a través de servicios terrestres a
los estados de Arizona, New Mexico, Nevada y California. Los envíos contra reembolso a otros estados
deberán realizarse mediante una forma de envío expreso de UPS.
ENVÍOS
Los pedidos pesados serán divididos en paquetes de 70lb. Por la seguridad de nuestros empleados, no
enviaremos paquetes que superen ese peso. Gracias por su comprensión.
NO nos responsabilizamos por envíos perdidos o dañados. Después de salir de nuestra puerta, la responsabilidad
es de la compañía transportista que usted ha elegido. El reintegro por paquetes perdidos es a discreción de
la empresa de transporte; nosotros no tenemos control sobre estas decisiones. Sin embargo, cooperaremos
plenamente para suministrarles toda la información necesaria. No podemos enviar reemplazos de mercadería
perdida sin que se realice el correspondiente pago según nuestros términos acostumbrados.
Los paquetes no reclamados o devueltos al remitente serán gravados con una tarifa de reposición del 10%,
más gastos de envío.
UPS- Recomendamos UPS para todos los envíos. Los paquetes pueden ser rastreados inmediatamente y la
compañía es rápida para responder ante situaciones poco frecuentes tales como envíos hechos a direcciones
mal indicadas o paquetes perdidos. UPS no requiere una firma para la entrega a menos que el valor sea
superior a $1000 o que usted especifique otra cosa.
**NUEVO** Envío Terrestre Gratuito 2007 - Los envíos terrestres gratuitos están disponibles para todos
los pedidos originales superiores a los $500 a direcciones dentro del territorio continental de Estados
Unidos. Los paquetes deben pesar menos de 20 libras. Dentro de esta oferta no se permitirán sustituciones
ni grandes descuentos. Los pedidos en espera y artículos agregados no son elegibles para ser enviados en
forma gratuita salvo que superen los $500. Los envíos que son elegibles y que superan las 20 libras y/o
que son enviados a Puerto Rico, Hawai, Alaska o países fuera de Estados Unidos recibirán un descuento de
$10 únicamente en envíos terrestres o en envíos expresos internacionales. Esta oferta vence el 22 de
diciembre de 2007.
UPS Comercial - Si usted recibe bienes en un local comercial que cumple con todos los requisitos listados
a continuación, entonces usted es elegible para recibir un descuento de UPS por envío comercial. Por favor
solicite envío comercial cuando realice su pedido.
" Un cartel en el exterior que coincida con el nombre del negocio destinatario indicado en el paquete
" Horarios comerciales colocados en la puerta o cerca de ella.
" Un recepcionista o revendedor presente para recibir la mercadería.
" Un lugar que claramente no sea una casa y que esté en un área comercial.
Si alguno de estos requisitos no se cumple, es probable que UPS facture su paquete como residencial. La
designación comercial queda a discreción de UPS únicamente.
Correo Estados Unidos (US Mail) - Como no hay manera de rastrear los paquetes que se envían a través del
Correo de Estados Unidos, recomendamos decididamente que en su lugar utilice UPS. Los procesos de reclamo
son muy engorrosos. Nos reservamos el derecho de solicitar un documento de renuncia firmado para enviar
su paquete a través del correo Estados Unidos. La correspondencia se recoge por la mañana. Los pedidos
hechos durante el día son normalmente enviados a la mañana siguiente.
**NUEVO** POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Siempre aceptaremos aquellas devoluciones que cumplan con los siguientes requisitos; de otro modo, serán
devueltas al remitente.
" Las mercaderías deberán devolverse dentro de los 30 días corridos posteriores a su entrega.
" Las mercaderías deberán tener el número de cliente, el número de factura y fecha. Es de gran ayuda
contar con una copia de la factura.
" Las mercaderías deberán encontrarse en su estado original. No se aceptarán mercaderías usadas.
" Las mercaderías deberán embalarse en una caja o en un paquete muy bien acolchado. No aceptamos
mercaderías dañadas durante su devolución. Rechazaremos automáticamente cualquier devolución hecha en
sobres comunes. Estas devoluciones quedan registradas y no serán aceptadas si nuevamente se las envía
en un embalaje diferente.
No habrá costo de tramitación para otorgar crédito sobre aquellas devoluciones que satisfagan estas
condiciones. Si en cambio usted solicita un reembolso, se le cobrará una cuota de reposición del 10% o
una tarifa mínima de $3 por costos de acarreo. Los reembolsos serán acreditados a su tarjeta de crédito
o le enviaremos un cheque por correo si su pedido inicial no fue pagado con tarjeta de crédito.
El cliente es responsable de los gastos de envío por devoluciones. No haremos cambios a menos que sea parte
de un nuevo pedido por un mínimo de $100.
Por favor envíe devoluciones que cumplan con estas condiciones a la siguiente dirección indicando "Attn:
Returns" (Atención: Devoluciones)
VARIACIONES EN EL PRODUCTO
Por favor tenga en cuenta que las siguientes variaciones en el producto están dentro de los parámetros
normales de fabricación. Puede devolver cualquier artículo de acuerdo a nuestra Política de Devoluciones;
sin embargo, las siguientes condiciones no serán consideradas como defectos:
" Los colores de vidrios variarán según el lugar de origen. El tono del color así como la luminosidad
y oscuridad fluctuarán dentro de un rango. La única excepción es el cristal Swarovski, el cual ofrece un
color extremadamente consistente a lo largo del tiempo.
" Calcule hasta un 5% de roturas en envíos de vidrios de la India.
" Los ítems de metal moldeado variarán en peso y espesor en un 10% aproximadamente.
" Los tamaños de las perforaciones en las cuentas variarán más o menos .2mm en las cuentas pequeñas
y .5mm en las grandes (8mm y más grandes)
" El deslustre y pátina en los productos suceden naturalmente como consecuencia de reacciones de los
metales al entrar en contacto con el aire. Muchos factores ambientales ayudan a acelerar estos procesos.
El deslustre puede quitarse con limpiadores de metales que se consiguen fácilmente.
PEDIDOS FUERA DE LOS ESTADOS UNIDOS - PEDIDOS INTERNACIONALES
Todos los términos comunes se aplican a los pedidos internacionales. Sin embargo, se agrega lo siguiente.
Observe que los clientes de Canadá y Puerto Rico no están sujetos a los términos internacionales adicionales.
Pedido mínimo de $250
Tarjetas de crédito - Para poder procesar su pedido, necesitamos tener en archivo copias legibles de ambos
lados de su tarjeta. Si usted envía las copias por fax, debe escanear el original porque las fotocopias no
pasan correctamente por fax. También necesitamos contar con un permiso de cobro que lleve su firma. Por
favor solicite un formulario de autorización junto con su pedido, o bien descárguelo de Internet.
Transferencias bancarias - Aceptamos pagos mediante transferencias bancarias sin costos adicionales para
pedidos internacionales que superen los $1000. También aceptamos transferencias para pedidos más pequeños
pero se cobrará una prima de $10 por costos bancarios de tramitación. Los pedidos no se enviarán hasta que
se reciban los fondos.
NOTA SOBRE LA ASIGNACIÓN DE PRECIOS DE LOS METALES
Todos los precios en este catálogo se basan en un mercado de $500 para el oro y $11 para la plata. Los
precios de mercado de los metales han subido significativamente y han tenido un comportamiento muy volátil
el año pasado, acorde con lo cual hemos subido nuestros precios de base. Podremos aplicar recargos en los
artículos sterling si los precios del mercado superan los $11.5. El sitio Web incluye información actualizada
sobre precios y recargos.
Nos reservamos el derecho de ajustar los precios según el mercado sin previo aviso. No otorgaremos créditos
por diferencias de precios que puedan existir entre el catálogo y los ajustes de precios del mercado. Si un
cambio de precio de esta naturaleza afectara la demanda que usted tiene de un artículo, usted puede devolverlo
de acuerdo a nuestra Política de Devoluciones.
SERVICIO EN ESPAÑOL
El servicio en español está disponible a través del correo electrónico o fax. Por favor envíenos su correo
electrónico a spanish@halsteadbead.com. Nuestras condiciones
de venta están disponibles en español en nuestro sitio Web. Haga clic en la bandera mexicana en la página
principal.
|
|
